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### De programa de fidelidade pra CRM completo com automação de marketing em múltiplos países.

Pedigree precisava de mais que fidelidade — precisava de segmentação de audiência, campanhas de email, internacionalização e frontend customizado. A Bleu expandiu o que a plataforma podia fazer.

## Contexto

Depois do lançamento do M&M's Fun Club, a Pedigree veio com uma visão maior. Não queria só programa de fidelidade — queria uma plataforma completa de gestão de relacionamento que pudesse lançar em vários países e dar poder real ao time de marketing.

Precisava de tudo que construímos pra M&M's, mais automação de marketing, campanhas de email, segmentação de audiência e internacionalização. E um frontend completamente customizado.

Não era sobre adicionar features a um produto existente. Era sobre expandir o que uma plataforma de fidelidade podia ser.

- CRM completo, não só fidelidade
- Automação de marketing e campanhas de email
- Segmentação avançada de audiência
- Suporte multi-país
- Frontend completamente customizado

## Nosso papel

Levamos a plataforma da Perk pra território novo — automação de marketing, gestão de campanhas e suporte multi-país. Ao mesmo tempo, construímos do zero um frontend completamente customizado pra Pedigree.

O objetivo: dar à Pedigree as capacidades de marketing necessárias sem criar um sistema separado ou reconstruir a plataforma pra cada mercado.

### Quote

> "Tem um nível de profissionalismo e consistência na qualidade do que vocês entregam. Em vez de só dizer sim e fazer, vocês se certificam de que tá alinhado com o propósito. Pensam em como tudo se conecta. Isso é raro."

## O que mudou

A plataforma da Perk deixou de ser só motor de fidelidade e passou a incluir ferramentas de ciclo de vida que as marcas operam sozinhas. Times agora automatizam engajamento, segmentam audiência, rodam campanhas e localizam a experiência em vários países — tudo a partir da mesma base.

- Plataforma evoluiu de motor de fidelidade pra CRM completo
- Marcas automatizam toda a estratégia de engajamento
- Campanhas direcionadas em escala com experiências localizadas
- Capacidades construídas no core — disponíveis pra todos os futuros parceiros

## Áreas que assumimos

#### Motor de Automação Event-Driven

Core estendido pra responder automaticamente a ações dos usuários.

- **Motor de Automação**: Core estendido pra responder quando usuários tomam ações — completar desafio, submeter recibo, fazer aniversário. Admins criam automações por tempo (recompensa de aniversário, mensagem de saudade após inatividade) e por ação (2x pontos por 24h após cadastro). Workflows enviam emails, dão pontos, aplicam multiplicadores — cada marca monta a experiência que quiser.

#### Editor Visual de Templates de Email

Editor drag-and-drop construído do zero.

- **Editor de Emails**: Editor construído do zero pra admins criarem templates sem código, com sintaxe de chaves duplas como {{user_name}} pra personalização.

#### Campanhas & Segmentação de Audiência

Admins agora fatiam a base de usuários como quiserem.

- **Campanhas & Segmentação**: Admins definem segmentos — usuários mais ativos, cadastros recentes, gente sem engajamento há semanas — e rodam os mesmos workflows das automações. Execução de campanhas virou parte da plataforma, não um processo manual à parte.

#### Framework de Internacionalização

Suporte completo de i18n pra lançamento multi-país.

- **Internacionalização**: Como a Pedigree planejava lançar em vários países, construímos suporte completo de i18n. Múltiplos idiomas, customização regional, fusos e moedas diferentes — tudo pra operar em vários mercados sem reconstruir a cada lançamento.

#### Frontend Next.js Customizado

Frontend do zero capturando a identidade da Pedigree.

- **Frontend Customizado**: A Pedigree queria um produto com identidade própria. Construímos frontend do zero — rápido, responsivo, alinhado à marca e plugado na infra backend da Perk.

## Por que essa parceria funciona

Os requisitos da Pedigree levaram a plataforma pra território novo. Em vez de construir features one-off pra um cliente, projetamos sistemas que beneficiam toda a plataforma. A Bleu assumiu decisões estratégicas de arquitetura e detalhes de implementação, transformando um pedido de cliente em evolução de plataforma.

## Resultado

O que começou como pedido de fidelidade virou transformação de plataforma. A Pedigree ganhou capacidades de CRM pra operar marketing em vários países. A Perk ganhou motor de automação, sistema de campanhas e base de internacionalização que continuam disponíveis pra futuros parceiros — porque o trabalho foi incorporado à plataforma.